कॉमर्स का कार्य
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ई-कॉमर्स के कार्य | Functions of E-commerce in Hindi
ई-कॉमर्स के कार्य | Functions of E-commerce in Hindi
ई-कॉमर्स के कार्य (Functions of E-commerce)
निम्नलिखित पाँच कार्य हैं जो आपको अपने ई-कॉमर्स व्यवसाय में प्रतिदिन करने चाहिए।
(1) सर्च इंजन अनुकूलन (Search Engine Optimization (SEO)) –
(i) अद्वितीय प्रासंगिक सामग्री उत्पन्न करें। Google को अद्वितीय सामग्री पंसद है जो आपक साइट से संबंधित है। सुनिश्चित करें कि आप अच्छे कीवर्ड का उपयोग कर रहे हैं जिन पर आप ध्या केंद्रित करना चाहते हैं।
(ii) प्रत्येक पृष्ठ में एक H1 टैग होना चाहिए जो पृष्ठ के फोकस के आसपास हो, जैसे उत्पाद क नाम, श्रेणी का नाम, या स्थिर सामग्री शीर्षक अन्य महत्वपूर्ण पृष्ठ अनुभागों के लिए भी H2 टैग व उपयोग करें।
(iii) अनुकूलित पृष्ठ शीर्षकों में खोजशब्द।
(iv) आंतरिक लिंकिंग। अपनी अनूठी सामग्री में कीवर्ड को उस कीवर्ड से संबंधित पृष्ठों से लिंक करें। यह बहुत बड़ा है।
(2) नए उत्पादों का चयन (Selecting New Products) –
(i) वह बेचें जो ग्राहक खरीदना चाहता है, न कि वह जो आप बेचना चाहते हैं। यह एक सामान्य गलती है, खासकर जब व्यापारियों को किसी विशेष उत्पाद को बेचने के लिए एक बड़ी कीमत दी जाती है। अगर कोई उस उत्पाद को खरीदना नहीं चाहता है, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपने उसे किस कीमत पर सेट किया है।
(ii) पता करें कि ग्राहक क्या चाहते हैं। आपके द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों पर आपका मूल्य प्रस्ताव क्या है? अपने आला पर पूंजीकरण करें।
(3) नई प्रस्तुतियों की बिक्री (Merchandising New Productions) –
(i) उत्पादों की उच्च गुणवत्ता वाली छवियाँ होना बहुत महत्वपूर्ण है।
(ii) हीरा तस्वीरें: यदि आपके पास एक बड़ा विक्रेता है, तो उसे उत्पाद की नायक छवि वाले श्रेणी पृष्ठ पर प्रदर्शित करें।
(iii) अपने न्यूजलेटर्स में नवीनतम रिलिज का प्रचार करें और उन्हें श्रेणियों में या अपने होमपेज पर प्रदर्शित करें।
(iv) उन ग्राहकों के लिए बाजार जिन्होंने अतीत में संबंधित वस्तुओं को खरीदा है।
(4) ग्राहक सेवा (Customer Service) –
(i) अपने ग्राहकों को खुश करें।
(ii) समय पर वितरण आदेश जारी करें।
(iii) आदेश सटीकता सुनिश्चित करें।
(iv) यदि कोई पैकेज ग्राहक को डिलीवर करने में विफल रहा हो, यदि वह क्षतिग्रस्त हो गया हो, या यदि उसके पुर्जे गुम हो गए हों, तो उसे तुरंत पुनर्भरण (Reship) करें।
(v) एक आदेश पर हर पैसा बचाने की कोशिश मत करो। ग्राहक की आपके प्रति वफादारी बनाए रखने के लिए आपको उसे खुश करने के लिए नुकसान उठाना पड़ सकता है, और इसलिए आने वाले कई आदेशों के लिए बहुत मूल्यवान होना चाहिए।
(5) अपने केपीआई/विश्लेषिकी की निगरानी (Your KPIs / Monitoring Analytics)-
(i) अपनी विश्लेषिकी रिपोर्ट की निगरानी करें। देखें कि कौन से आइटम बिक रहे हैं और उन्हें उत्पाद सूची में सबसे ऊपर बबल करें ताकि ग्राहक उन्हें आसानी से ढूंढ सकें। इसके लिए एक बढ़िया टूल, यदि आप IBM WebSphere कॉमर्स पर हैं, तो हमारा स्मार्ट मर्चेंडाइजर उत्पाद है। इसके साथ, आप स्मार्ट मर्चेंडाइजिंग निर्णय लेने में मदद करने के लिए प्रत्येक श्रेणी में प्रत्येक उत्पाद पर विश्लेषणात्मक ओवरले देख सकते हैं।
(ii) गाड़ी परित्याग से निपटें। यदि आपके पास उनके ईमेल पते हैं, तो उन उत्पादों को ग्राहकों को रीमार्केट करें।
(iii) उन्हें X दिनों के भीतर अपना चेकआउट पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करें।
आज, भारत में ऑनलाइन खरीदारी एक वास्तविकता है। दुकानदारों के लिए चुनने के लिए बाजार कई ई-कॉमर्स विकल्पों से भरा हुआ है। हाल के दिनों में, भारत में ई-कॉमर्स उद्योग का विकास अभूतपूर्व रहा है क्योंकि अधिक खरीदारों ने इस प्लेटफॉर्म का उपयोग करने के लाभों की खोज शुरू कर दी है। भविष्य में ऑनलाइन व्यवसायों के लिए पर्याप्त गुंजाइश है यदि वे भारतीय दुकानदारों के मानस को समझते हैं और उनकी जरूरतों को पूरा करते हैं।
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इ कॉमर्स क्या होता है, इसके लाभ, सीमाएं तथा चुनौतियों को बताये
वस्तुओं और सेवाओं को इंटरनेट पर खरीदना – बेचना या विज्ञापन द्वारा उत्पादकों की सूचनाएं ग्राहकों तक पहुँचाना ई कॉमर्स है| हम इस लेख में इ कॉमर्स क्या होता है के साथ इसके लाभ, सीमाएं तथा चुनौतियाँ के बारे में बता रहे है| What is e commerce in hindi.
What is e commerce in hindi – e commerce kya hai
e commerce से तात्पर्य व्यापारिक गतिविधियों को इन्टरनेट के माध्यम से किया जाना है. इन व्यापारिक गतिविधियों में वस्तु एवं सेवा दोनों सम्मिलित है.
व्यापारिक गतिविधियों को ई-वाणिज्य के अंतर्गत सुचना प्रौद्योगिकी एवं उन्नत कंप्यूटर नेटवर्क के उपयोग से कार्यकुशल बनाया जा सकता है. यह न केवल कागजों को विस्थापित कर इलेक्ट्रॉनिक स्वरूप देता है बल्कि बहुत सारी गतिविधियों को हटाकर व्यापार को इलेक्ट्रॉनिक वातावरण प्रदान करता है.
कंप्यूटर नेटवर्क, इंटरनेट वर्ल्ड वाइड वेब से लेकर इलेक्ट्रॉनिक डाटा एक्सचेंजर, ईमेल, इलेक्ट्रॉनिक बुलेटिन बोर्ड, इलेक्ट्रॉनिक फण्ड ट्रांसफर आदि उपयोगी तकनीकों को समाविष्ट कर व्यापारिक कार्यकलापों को सम्पादित करने में ई-कॉमर्स एक महत्वपूर्ण भूमिका अदा करता है.
व्यापार को संचालित करने की नए साधनों और उपायों की तलाश किया जाना और इसे रूप प्रदान करना कोई नई घटना नहीं है. प्रारम्भ से ही इसके लिए प्रयास किया जाता रहा है. पारम्परिक व्यापार की गतिविधियों को संचालित करने के लिए विभिन्न पारम्परिक तरीके अपनाएं जाते रहे है. और इसी के कड़ी के रूप में ई-कॉमर्स को अपनाया गया और इससे बहुत हद तक व्यापार करने के तरीकों में क्रांतिकारी परिवर्तन आ गया.
ई कॉमर्स के लाभ
इसने व्यापारियों तथा कंपनियों के साथ ही उपभोक्ताओं के सामने भी अनगिनत विकल्पों के द्वार खोल दिए है. इससे कंपनियों विक्रेताओं एवं ग्राहकों को निम्न मुख्य लाभ प्राप्त होते है:
- पसंद के वस्तुओं के चयन में सुविधा
- उत्पादों की विशेषताओं और मूल्यों का तुलनात्मक अध्ययन में सरलता होना
- वस्तुओं की खोजबीन हेतु बार-बार बाजार आने-जाने में लगने वाले समय की बचत
- बाजारों की समय सीमा और भौगोलिक सीमाओं का विस्तार
- किसी भी समय खरीदारी करने की सुविधा
- डिजिटल भुगतान की सुविधा
- उत्पादकों, वितरको एवं अन्य व्यापारिक सहयोगियों से व्यापारिक सूचनाओं का आदान-प्रदान एवं व्यापारिक खर्चो में कमी
- व्यापार चक्र की गतिविधियों में तीव्रता
- नए बाजारों व ग्राहकों तक पहुँचने में आसानी
- वस्तुओं, उत्पादों व सेवाओं की अधिक जानकारी प्रदान करने की क्षमता का विकास
- ग्राहकों से बेहतर संबंध का विकास
- कागज की बचत
- नए व्यापार की सम्भावनाएं
- अभिलेखन का माध्यम इलेक्ट्रॉनिक होने से समग्र गुणवत्ता मे सुधार
ई वाणिज्य की सीमाएं तथा चुनौतियाँ
जागरूकता और डिजिटलीकरण का आभाव: एक बहुत बड़ी आबादी कॉमर्स का कार्य अभी भी इन्टरनेट और डिजिटलीकरण से दूर है. और यह ई-कॉमर्स के लाभ को उठाने के मार्ग में सबसे बड़ी चुनौती है. हालाँकि डिजिटल भारत जैसे महत्वाकांक्षी कार्यक्रम से सभी लोगो को डिजिटली जोड़ने के दिशा में आशातीत बढ़त प्राप्त की जा सकी है. लेकिन जब तक पूर्ण डिजिटलीकरण न हो जाता तक तक ई-कॉमर्स क्षेत्र के सामने चुनौती डटी पड़ी है.
बहुत से लोगों के मन में यह शंका कुंडली मार कर बैठी है की ई-कॉमर्स के माध्यम से किये गये लेन-देन में वे धोखाधड़ी के शिकार हो सकते है. आधी उम्र पार कर चुके ज्यादातर लोगों में यह समस्या काफी अधिक है. ऐसे में उन्हें इन सुविधा से जोड़ पाना काफी दुष्कर है.
पर्याप्त सुरक्षा कानून का न होना और इसके क्रियान्वयन में कमी होना: यह पॉइंट भी ई-वाणिज्य के विकास के मार्ग में बाधक है. इस दिशा में जल्द सुधार किया जाना अपेक्षित है.
हैकिंग व धोखाधड़ी: यह ई-वाणिज्य के सामने सबसे बड़ी चुनौती है. हैकिंग की समस्या से केवल यही क्षेत्र नहीं बल्कि पुरा डिजिटल क्षेत्र त्रस्त है. आये दिन एक के बाद एक हैकिंग की खबरें सामने आती रहती है.
हैकिंग के अतिरिक्त धोखाधड़ी की समस्या भी कुछ कम नहीं है. बहुत से ऐसे फ्रॉड कंपनियां और लोग है जो अशिक्षित और कम जानकार लोग को अपने शिकार में फंसा लेते है. इससे ई-कॉमर्स क्षेत्र की काफी बदनामी होती रही है.
स्पष्ट है की जहाँ एक ओर ई-कॉमर्स की काफी सारे लाभ है वहीं इसकी कुछ सीमाएं और चुनौतियाँ भी है. इन चुनौतियों को दूर करने के दिशा में प्रभावी कदम उठाने की आवश्यकता है.
हम आशा करते है की इस लेख ने आपको इ कॉमर्स क्या होता है, इसके लाभ, सीमाएं तथा चुनौतियों के बारे में जानने में सहायता की| आपको बैंकिंग व्यवस्था का इतिहास के बारे में भी पढना पसंद हो सकता है|
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एक ईकामर्स व्यवसाय क्या है और यह कैसे काम करता है?
क्या आप जानते हैं कि ईकामर्स बाजार 16,215.6 से 2027 की पूर्वानुमान अवधि के दौरान 22.9% के सीएजीआर पर 2020 तक 2027 बिलियन अमरीकी डालर तक पहुंचने की उम्मीद है? भारत ईकामर्स ब्लूम के लिए एक हॉटस्पॉट है, इस प्रकार यह ईकामर्स की बारीकियों के बारे में जानने और इसके साथ आगे बढ़ने का एक अच्छा समय है। यहां तक कि अगर आप विशेष रूप से नहीं जानते हैं कि ईकामर्स क्या है, तो ऐसा कोई मौका नहीं है कि आप इसके बारे में सुने बिना जा सकते थे। शुरुआत के लिए, ईकामर्स पर दुनिया का चलन!
छोटे पैमाने की कंपनियों से लेकर बाजार के दिग्गजों तक, हर कोई ईकामर्स उद्योग का फायदा उठा रहा है, और यहाँ से पीछे नहीं हटना है। अगर इससे आपको कोई मतलब नहीं है, तो मुझे यकीन है कि यह होगा- क्या आप इसमें रुचि रखते हैं अपने उत्पादों की बिक्री इंटरनेट पर और बदले में मोटी रकम कमाते हैं? कुंआ! आप सही जगह पर हैं। ईकामर्स की दुनिया में आपका स्वागत है!
ईकामर्स क्या है?
ईकामर्स (इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के रूप में भी जाना जाता है) उत्पादों या सेवाओं को खरीदने और बेचने, धन हस्तांतरण करने और इलेक्ट्रॉनिक माध्यम (इंटरनेट) पर डेटा स्थानांतरित करने की प्रक्रिया है। यह नेटवर्क लोगों को दूरी और समय की बाधा के बिना व्यापार करने की अनुमति देता है।
ईकामर्स व्यवसायों के प्रकार
वहां विभिन्न प्रकार के of ईकामर्स बिजनेस विकल्प जिसे आप अपनी प्राथमिकताओं, पूंजी और ऑनलाइन व्यापार मॉडल के आधार पर चुन सकते हैं। विभिन्न व्यवसायों के लिए, आपको विभिन्न तकनीकों और रणनीतियों को लागू करना होगा। पसंदीदा ऑनलाइन कंपनियों में से कुछ में शामिल हैं:
- B2B व्यवसाय
- B2C व्यवसाय
- संबद्ध विपणन व्यवसाय
- Google ऐडवर्ड्स विपणन
- ऑनलाइन नीलामी बिक्री
- वेब मार्केटिंग
ईकामर्स व्यवसाय कैसे कार्य करता है?
ऑनलाइन व्यापार एक के रूप में एक ही सिद्धांत पर बहुत अधिक काम करता है ऑफ़लाइन / खुदरा स्टोर कर देता है। व्यापक पैमाने पर, पूरे ईकामर्स प्रक्रिया को तीन मुख्य कॉमर्स का कार्य घटकों या कार्य प्रक्रियाओं में विभाजित किया जा सकता है:
आदेश प्राप्त करना
यह पहला चरण है जहां ग्राहक ईकामर्स प्लेटफॉर्म (वेबसाइट या ऑनलाइन पोर्टल) के माध्यम से ऑर्डर देते हैं, और विक्रेता इसका एक नोट बनाता है।
प्रसंस्करण आदेश सूचना
दूसरा चरण जहां आदेश के सभी विवरण संसाधित और पूर्ण किए जा रहे हैं। यह अब डिलीवरी के लिए तैयार है।
अंतिम चरण जिसमें वितरण की प्रक्रिया बाहर किया जाता है। ग्राहक को समय पर वितरण सुनिश्चित करने के लिए इस कदम में सभी लॉजिस्टिक्स घटक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
यदि आप मूल बातें सही पाते हैं और अपने ईकामर्स व्यवसाय का सही तरीके से संचालन करते हैं, तो आप निश्चित रूप से अच्छे मुनाफे का आनंद लेंगे। हमेशा याद रखें कि उचित व्यवसाय योजना और कार्यान्वयन एक सफल ऑनलाइन स्टोर की कुंजी है।
एक ईकामर्स व्यवसाय शुरू करने के लिए एक वेबसाइट बनाएं
एक इंटरनेट या ईकामर्स व्यवसाय शुरू करते समय आपको जो बुनियादी चीजें करने की आवश्यकता होती है, उनमें से एक साइट बनाना है। यह आपके सामान और सेवाओं को बढ़ावा देने और लक्षित दर्शकों के बीच लोकप्रिय बनाने के लिए एक उत्कृष्ट मंच हो सकता है। ग्राहकों और खरीदारों को खोज इंजन (जैसे Google) के माध्यम से आकर्षित करने के लिए आपकी वेबसाइट पर्याप्त रूप से SEO (Search Engine Optimization) अनुकूलित होनी चाहिए।
आदर्श रूप में, आपकी वेबसाइट पर उन उत्पादों या कॉमर्स का कार्य सेवाओं की सूची होनी चाहिए जिन्हें आप बढ़ावा देना चाहते हैं। वेबसाइट आगंतुकों की सुविधा के लिए अनुभाग इंटरैक्टिव और उपयोगकर्ता के अनुकूल होने चाहिए। व्यवसाय के बारे में सभी आवश्यक और उपयोगी विवरण आपके ऑनलाइन पोर्टल पर पर्याप्त रूप से उल्लिखित होने चाहिए। एक साफ और सीधा चेकआउट अनुभाग रखें, ताकि लोग आखिरी समय पर बाहर न निकलें।
ईकामर्स व्यवसाय के लाभ
ईकामर्स व्यवसाय का मुख्य लाभ यह है कि यह आपको अपने व्यवसाय को लचीले ढंग से संचालित करने की अनुमति देता है और साथ ही सेकंड के भीतर लक्षित दर्शकों की पूरी श्रृंखला तक पहुंचने में बहुत उपयोगी होता है। आजकल, इंटरनेट होम बिजनेस ईकामर्स के रूप में पैसे कमाने का एक प्रचलित साधन भी बन गया है। आपके पास एक कंप्यूटर और इंटरनेट कनेक्शन होना चाहिए, और आप केवल माउस के एक क्लिक के साथ मार्केटिंग और व्यवसाय को आसानी से कर सकते हैं।
ईकामर्स व्यवसाय का एक और महत्वपूर्ण लाभ यह है कि यह आपको लक्षित दर्शकों की बहुत जल्दी पहचान करने और उन तक आसानी से पहुंचने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, यदि आप कुछ सामान या उत्पाद बेचने की कोशिश कर रहे हैं, तो आप आसानी से इंटरनेट से बाजार अनुसंधान कर सकते हैं और अपने आला बाजार की पहचान कर सकते हैं।
तदनुसार, आप संभावित ग्राहकों को ईमेल या प्रचार ब्रोशर भेज सकते हैं, जो आपकी रुचि रखते हैं उत्पाद या सेवा। पारंपरिक प्रचार के तरीकों की तुलना में, यह काफी लागत प्रभावी है क्योंकि आपको ग्राहकों से व्यक्तिगत आधार पर संपर्क नहीं करना पड़ता है।
सामान्य प्रश्न (अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न)
अपना ईकामर्स व्यवसाय शुरू करने के लिए, आप आसानी से Shopify, Woocommerce, Opencart, आदि पर अपनी वेबसाइट बना सकते हैं।
आप शिपकोरेट जैसे कूरियर एग्रीगेटर्स के साथ साइनअप कर सकते हैं और 29000+ पिन कोड तक विस्तृत पिन कोड कवरेज प्राप्त कर सकते हैं और कई कूरियर भागीदारों के साथ जहाज भेज सकते हैं।
हां। अधिकांश व्यवसाय आज हाइब्रिड मॉडल का पालन करते हैं। आप एक ऑफलाइन स्टोर कर सकते हैं और ऑनलाइन भी बेच सकते हैं। इस तरह आप दुनिया के विभिन्न हिस्सों में अधिक लोगों को बेच सकते हैं।